Fogászati recepciós képzés
Az első benyomás NEM az orvos szakmai felkészültségén múlik!
Hanem azon a személyen, aki a telefonokat kezeli, aki először köszönti a belépő pácienst és aki rámosolyog a félős betegre.
A recepciósod vagy pácienskoordinátorod az, aki alapjaiban határozza meg a rendelőd sikerességét. Vagy nagy mértékben megkönnyíti a dolgod, vagy – ha nem megfelelően teljesít – ő lesz az, aki miatt elveszíthetsz pácienseket azelőtt, mielőtt valaha is találkoztál velük.
Küldd el hozzánk a tréningre, hogy átadhassuk neki évtizedes fogászati, vezetői és páciens koordinátori tapasztalatunkat! Tőlünk olyan képzést kap, ami Magyarországon ezidáig még garantáltan nem létezett! Engedd, hogy segítsünk, ha nem ítéled hasznosnak, visszafizetjük az árát!
| Dátum: |
2023. 03. 23. 9:00
Tréning időpontok:
|
| Akinek szól: | Recepciósok és Pácienskoordinátorok |
| Helyszín: | 1077 Budapest, Wesselényi utca 4., Rumbachspace Konferenciaterme |
| Ár: | 69 900 Ft + ÁFA |
| Képzés akkreditációs kódszám: | K/2022/115521 |
Tréner, fogászati közgazdász, korábbi praxismenedzser
Máté Zoltán vagyok a Dental Menedzser alapítója, vezető tanácsadója és trénere, fogászati közgazdász. Több, mint 10 éven keresztül menedzseltem hazai és külföldi praxisokat. A Dental Menedzser vezető trénereként számos képzést tartottam már fogászati csapatoknak, szakterületem a kommunikáció, a gazdasági gondolkodás és a csapatvezetői készségek fejlesztése.
Bővebben rólam >
Praxistanácsadó, korábbi praxismenedzser és páciens koordinátor
Sziklási Beáta vagyok, a Dental Menedzser praxistanácsadója és hatósági megfelelés specialistája. Az utóbbi több mint 11 évben fogorvosi rendelők munkáját segítem. Több mint 6 évig foglalkoztam nagy értékű fogászati kezelések értékesítésével helyi- és külföldről beutaztatott páciensek körében. Pályám során számos enyhébb vagy komolyabb panaszügy kezelésében vettem részt. A későbbi években praxisvezetőként, majd tanácsadóként arra törekedem és törekszem máig, hogy segítsek a hatósági- és jogi megfelelésekkel kapcsolatos tudatosságot erősíteni a rendelőkben.
Bővebben rólam >Részletes tematika
A kétnapos Fogászati Recepciós képzésen az alábbi kérdésekre kapsz választ:
- Mi alapján választ rendelőt egy páciens?
- Mit tapasztal a páciens, amikor először veszi fel a kapcsolatot egy fogászattal?
- Hogyan tegyél maradandó első benyomást az érdeklődőkre?
- Hogyan használd a testbeszéded a kommunikáció során?
- Hogyan előzheted meg a panaszok kialakulását?
- Hogyan kezelhetsz egy dühös, kiabáló pácienst?
- Hogyan oszthatod be az idődet hatékonyan?
1. Képzési nap
Trénerek: Máté Zoltán, Sziklási Beáta
Dátum: 2023. március 23. csütörtök
Tematika:
- Hogyan választunk fogászatot – nézzük meg a páciens szemével!
- A telefonos érdeklődések kezelésének 5 lépése – konkrét kommunikációs praktikákkal, kulcsmondatokkal
- Személyes pácienskoordináció – kapcsolatteremtés páciensekkel
- A páciensek elégedettségének kulcsa – elvárások vs. teljesítés
- A nonverbális kommunikáció szerepe
- Rendelői adminisztratív teendők
- Adatvédelemmel és hatósági megfeleléssel kapcsolatos ismeretek
2. Képzési nap
Trénerek: Máté Zoltán, Sziklási Beáta
Dátum: 2023. március 24. péntek
- Panaszok megelőzése és kezelése
- Tipikus rendelői élethelyzetek professzionális kezelése
- Időgazdálkodás a recepción
- Feladatok priorizálása és menedzsmentje
- A tanult elméleti alapok gyakorlása feladatok, szerepjátékok segítségével
Jelentkezem a képzésre!
-
Köszönjük a gyors és profi segítséget a Dental Menedzser csapatának! Csak ajánlani tudom őket, ha szükséged van bármilyen tanácsra vagy segítségre a Rendelőd menedzselése kapcsán. Mi maximálisan elégedettek vagyunk 😊 
Kristof Boegi
2022-04-26 - Kedves Dental Menedzser csapat!
A Covid alatt "találtam" meg gyakorlati tanácsokban, ismeretekben bővelkedő, a félelmeimet, bizonytalanságomat csökkentő online jelentkezéseiteket. Már akkor elhatároztam, hogy amint lehetséges szeretnék részt venni a képzéseiteken is. Most végre sikerült az Árazás workshop-ra eljutnom. :) És nem csalódtam!!! :) :) Nagyon közérthetően, gyakorlati alapokra helyezve kaptam betekintést a fogászat működéséhez elengedhetetlen közgazdaságtani ismeretekből. Ezzel az ismerettel és a már régóta keresett metodikával, számolási rendszerrel felvértezve már sokkal magabiztosabb vagyok az ár képzés és a rendelővel kapcsolatos gazdasági döntések terén. Hálásan köszönöm! Én úgy gondolom, méh biztosan találkozunk!!!!
Szilvia Reider
Győr
Szilvia Reider
2021-11-22 - A recepciós képzésen vettem/vettünk részt. Gyakorlatias volt, jó tippeket kaptunk és jó hangulatban telt a 3 alkalom.
Anna Halász
2021-10-05 - Nagyon jó szívvel ajánlom Zoliék képzéseit minden fogorvos kollégának. A tudásanyagot és megoldásokat olyan valaki adja át, aki régóta ebben dolgozik, tehát ténylegesen a gyakorló fogorvos mindennapi problémáira reagál, életszagú és hiteles módon; több olyan dologra is kaptam egyszerű, jól használható megoldást, amit eddig a fogorvoslás kötelező velejáró problémájának gondoltam, “amivel együtt kell élni”.
Ez viszont hol láthatóan nincs így: Zoli egy jól felépített rendszert ad át, ami szorongásmentes, tudatos és magabiztos pácienskommunikációt eredményez. Én nagyon-nagyon hasznosnak találtam, minőségi változást hozott a munkámba, örülök, hogy részt vettem a képzésen!
Orsolya Fügedi-Hegedűs
2021-03-26 - Nagyon jó szívvel ajánlom Zoliék képzéseit minden fogorvos kollégának. A tudásanyagot és megoldásokat olyan valaki adja át, aki régóta ebben dolgozik, tehát ténylegesen a gyakorló fogorvos mindennapi problémáira reagál, életszagú és hiteles módon; több olyan dologra is kaptam egyszerű, jól használható megoldást, amit eddig a fogorvoslás kötelező velejáró problémájának gondoltam, “amivel együtt kell élni”.
Ez viszont hol láthatóan nincs így: Zoli egy jól felépített rendszert ad át, ami szorongásmentes, tudatos és magabiztos pácienskommunikációt eredményez. Én nagyon-nagyon hasznosnak találtam, minőségi változást hozott a munkámba, örülök, hogy részt vettem a képzésen! Orsolya Hegedűs
2021-03-26 - Legkönnyebben jókedvűen lehet tanulni és fejlődni. Zoltán ezt szenzációsan ötvözi 😀🤘
Szekely Zsolt
2021-01-31 - Legkönnyebben jókedvűen lehet tanulni és fejlődni. Zoltán ezt szenzációsan ötvözi 😀🤘 Szekely Zsolt
2021-01-31 - A Székelydental csapata nagyon sokat fejlődött amióta járunk Zoltán kurzusaira, érthető, érdekes, az egész napos időtartam ellenére is maximálisan fenntartotta az érdeklődésünk, a figyelmünk, úgy gondolom, hogy minden a mai világban beilleszkedni akaró fogászati csapatnak szüksége lenne erre a képzésre. Köszönjük!
Simon Ildus
2020-10-24 - A Székelydental csapata nagyon sokat fejlődött amióta járunk Zoltán kurzusaira, érthető, érdekes, az egész napos időtartam ellenére is maximálisan fenntartotta az érdeklődésünk, a figyelmünk, úgy gondolom, hogy minden a mai világban beilleszkedni akaró fogászati csapatnak szüksége lenne erre a képzésre. Köszönjük! Csibi Ildus
2020-10-24 - Jó ideje keresgéltünk olyan szakembert/szakembereket, akik kiegészítik fogászati rendelőnket a marketing területen. Több cég kipróbálása után találtunk Rátok, ez már kb. 8 hónapja... azóta is maximálisan meg vagyunk elégedve mindennel!!
Itt valóban személyre szabott szolgáltatást kapunk, ami nagyon hamar hozott, "kézzel fogható" eredményt!
Röviden összefoglalva, amit kapunk... KIMAGASLÓ SZAKMAI HOZZÁÉRTÉS!!! 🙏😁🦷
Harman Róbert Harmanné Anita
2020-07-20
