Te mit teszel, ha késés van a rendelőben?

Végig olvasás kb. < 1 Tények:

1. Minden fogászati rendelőben olykor előfordul, hogy lesz késés.
2. Bármennyire jól tervezed az időpontjaid hosszát, bármikor beleszaladhatsz egy váratlan dologba, ami csúszást eredményez
3. Ez normális

További tények:

1. A páciensek úgy gondolják, hogy az ő idejük a legdrágább, nem szeretnek várni
2. Elvárják, hogy ha fizetnek egy magánrendelésen, akkor ne várassák őket
3. Ez normális

A kérdés NEM az, hogy hogyan szervezhetünk meg egy rendelést úgy, hogy ne legyen késés! A kérdés AZ, hogy Te mit teszel és hogyan kezeled a pácienseiddel azt a szituációt, amikor váratlanul 20 perccel később tudod elkezdeni a következő beteg időpontját? Megteszel mindent, hogy a páciens rendelői élménye ne csökkenjen egy ilyen szituációban?