Végig olvasás kb. < 1 Tények:
- Minden fogászati rendelőben olykor előfordul, hogy lesz késés.
- Bármennyire jól tervezed az időpontjaid hosszát, bármikor beleszaladhatsz egy váratlan dologba, ami csúszást eredményez
- Ez normális
További tények:
- A páciensek úgy gondolják, hogy az ő idejük a legdrágább, nem szeretnek várni
- Elvárják, hogy ha fizetnek egy magánrendelésen, akkor ne várassák őket
- Ez normális
A kérdés
NEM az, hogy hogyan szervezhetünk meg egy rendelést úgy, hogy ne legyen késés!
A kérdés
AZ, hogy Te mit teszel és hogyan kezeled a pácienseiddel azt a szituációt, amikor váratlanul 20 perccel később tudod elkezdeni a következő beteg időpontját?
Megteszel mindent, hogy a páciens rendelői élménye ne csökkenjen egy ilyen szituációban?