Fogászati recepciós képzés
Az első benyomás NEM az orvos szakmai felkészültségén múlik!
Hanem azon a személyen, aki a telefonokat kezeli, aki először köszönti a belépő pácienst és aki rámosolyog a félős betegre.
A recepciósod vagy pácienskoordinátorod az, aki alapjaiban határozza meg a rendelőd sikerességét. Vagy nagy mértékben megkönnyíti a dolgod, vagy – ha nem megfelelően teljesít – ő lesz az, aki miatt elveszíthetsz pácienseket azelőtt, mielőtt valaha is találkoztál volna velük.
Küldd el hozzánk a tréningre recepciósodat, hogy átadhassuk neki évtizedes fogászati, vezetői és páciens koordinátori tapasztalatunkat! Tőlünk olyan képzést kap, ami Magyarországon ezidáig még garantáltan nem létezett! Engedd, hogy segítsünk, ha nem ítéled hasznosnak, visszafizetjük az árát!
| Dátum: |
2025. 03. 11. 9:00
Tréning időpontok:
|
| Akinek szól: | Recepciósok és Pácienskoordinátorok |
| Helyszín: | 1077 Budapest, Wesselényi utca 4., Rumbachspace Konferenciaterme |
| Ár: | 99 900 Ft + ÁFA |
| Képzés akkreditációs kódszám: | K/2025/007272 |
Tréner, fogászati közgazdász, korábbi praxismenedzser
Máté Zoltán vagyok a Dental Menedzser alapítója, vezető tanácsadója és trénere, fogászati közgazdász. Több, mint 10 éven keresztül menedzseltem hazai és külföldi praxisokat. A Dental Menedzser vezető trénereként számos képzést tartottam már fogászati csapatoknak, szakterületem a kommunikáció, a gazdasági gondolkodás és a csapatvezetői készségek fejlesztése.
Bővebben rólam >
Praxistanácsadó, korábbi praxismenedzser és páciens koordinátor
Sziklási Beáta vagyok, a Dental Menedzser praxistanácsadója és hatósági megfelelés specialistája. Az utóbbi több mint 14 évben fogorvosi rendelők munkáját segítem. Több mint 6 évig foglalkoztam nagy értékű fogászati kezelések értékesítésével helyi- és külföldről beutaztatott páciensek körében. Pályám során számos enyhébb vagy komolyabb panaszügy kezelésében vettem részt. A későbbi években praxisvezetőként, majd tanácsadóként arra törekedem és törekszem máig, hogy segítsek a páciensekkel való kommunikáció Nyugat-európai sztenderdjeinek elsajátításában.
Bővebben rólam >Részletes tematika
A kétnapos Fogászati Recepciós képzésen az alábbi kérdésekre kapsz választ:
- Mi alapján választ rendelőt egy páciens?
- Mit tapasztal a páciens, amikor először veszi fel a kapcsolatot egy fogászattal?
- Hogyan tegyél maradandó első benyomást az érdeklődőkre?
- Hogyan használd a testbeszéded a kommunikáció során?
- Hogyan előzheted meg a panaszok kialakulását?
- Hogyan kezelhetsz egy dühös, kiabáló pácienst?
- Hogyan oszthatod be az idődet hatékonyan?
1. Képzési nap
Trénerek: Máté Zoltán, Sziklási Beáta
Dátum: 2025. március 11., kedd
Tematika:
- Hogyan választunk fogászatot – nézzük meg a páciens szemével!
- A telefonos érdeklődések kezelésének 5 lépése – konkrét kommunikációs technikákkal, kulcsmondatokkal
- Személyes pácienskoordináció – kapcsolatteremtés páciensekkel
- A páciensek elégedettségének kulcsa – elvárások vs. teljesítés
- A nonverbális kommunikáció szerepe
- Rendelői adminisztratív teendők
2. Képzési nap
Trénerek: Máté Zoltán, Sziklási Beáta
Dátum: 2025. március 12. szerda
Tematika:
- Panaszok megelőzése és kezelése
- Tipikus rendelői élethelyzetek professzionális kezelése
- Személyiségtípusok és hozzájuk köthető jellemző viselkedésformák
- Időgazdálkodás a recepción
- Feladatok priorizálása és menedzsmentje
- A tanult elméleti alapok gyakorlása feladatok, szerepjátékok segítségével
A Dental Menedzser Kft felnőttképzési nyilvántartási száma: B/2022/000619
Jelentkezem a képzésre!
-
A Gelencsér Dental fogászaton recepciósként nagyon tanulságos képzést kaptunk Máté Zoltántól. Igazán érdekes volt, vidám példákon keresztül sikerült megtanulni rengeteg apró, de nagyon fontos kommunikációs trükköt. Annyira praktikus volt, és a leggyakoribb panaszos helyzetekre tért ki, azóta is használom sok helyzetben, eddig sikerrel:-) 
Ágnes György
2024-07-02 - Végtelenül profi csapat! Bea volt segítségemre a működési engedélyem ügyintézésében. Nem is jól fogalmazok, hiszem nem segített hanem konkrétan megcsinált helyettem szinte mindent, nekem csak hátra kellett dőlni. :) Kedvessége , közvetlensége és talpraesettsége csak hab volt a tortán. Életem egyik legjobb döntése volt, hogy rábíztam ezt a számomra idegen terepet. Azt hiszem még mindig összeroskadva ülnèk a papírok felett, ha nem találok rá!
Kiss-Galántai Laura
2023-02-21 - Végtelenül profi csapat! Bea volt segítségemre a működési engedélyem ügyintézésében. Nem is jól fogalmazok, hiszem nem segített hanem konkrétan megcsinált helyettem szinte mindent, nekem csak hátra kellett dőlni. :) Kedvessége , közvetlensége és talpraesettsége csak hab volt a tortán. Életem egyik legjobb döntése volt, hogy rábíztam ezt a számomra idegen terepet. Azt hiszem még mindig összeroskadva ülnèk a papírok felett, ha nem találok rá! Kiss-Galántai Laura
2023-02-21 - Végtelenül profi csapat! Bea volt segítségemre a működési engedélyem ügyintézésében. Nem is jól fogalmazok, hiszem nem segített hanem konkrétan megcsinált helyettem szinte mindent, nekem csak hátra kellett dőlni. :) Kedvessége , közvetlensége és talpraesettsége csak hab volt a tortán. Életem egyik legjobb döntése volt, hogy rábíztam ezt a számomra idegen terepet. Azt hiszem még mindig összeroskadva ülnèk a papírok felett, ha nem találok rá! Kiss-Galántai Laura
2023-02-21 - Végtelenül profi csapat! Bea volt segítségemre a működési engedélyem ügyintézésében. Nem is jól fogalmazok, hiszem nem segített hanem konkrétan megcsinált helyettem szinte mindent, nekem csak hátra kellett dőlni. :) Kedvessége , közvetlensége és talpraesettsége csak hab volt a tortán. Életem egyik legjobb döntése volt, hogy rábíztam ezt a számomra idegen terepet. Azt hiszem még mindig összeroskadva ülnèk a papírok felett, ha nem találok rá! Kiss-Galántai Laura
2023-02-21 - Végtelenül profi csapat! Bea volt segítségemre a működési engedélyem ügyintézésében. Nem is jól fogalmazok, hiszem nem segített hanem konkrétan megcsinált helyettem szinte mindent, nekem csak hátra kellett dőlni. :) Kedvessége , közvetlensége és talpraesettsége csak hab volt a tortán. Életem egyik legjobb döntése volt, hogy rábíztam ezt a számomra idegen terepet. Azt hiszem még mindig összeroskadva ülnèk a papírok felett, ha nem találok rá! Kiss-Galántai Laura
2023-02-21 - Köszönjük a gyors és profi segítséget a Dental Menedzser csapatának! Csak ajánlani tudom őket, ha szükséged van bármilyen tanácsra vagy segítségre a Rendelőd menedzselése kapcsán. Mi maximálisan elégedettek vagyunk 😊
Kristof Boegi
2022-04-26 - Köszönjük a gyors és profi segítséget a Dental Menedzser csapatának! Csak ajánlani tudom őket, ha szükséged van bármilyen tanácsra vagy segítségre a Rendelőd menedzselése kapcsán. Mi maximálisan elégedettek vagyunk 😊 Kristof Boegi
2022-04-26 - Köszönjük a gyors és profi segítséget a Dental Menedzser csapatának! Csak ajánlani tudom őket, ha szükséged van bármilyen tanácsra vagy segítségre a Rendelőd menedzselése kapcsán. Mi maximálisan elégedettek vagyunk 😊 Kristof Boegi
2022-04-26 - Köszönjük a gyors és profi segítséget a Dental Menedzser csapatának! Csak ajánlani tudom őket, ha szükséged van bármilyen tanácsra vagy segítségre a Rendelőd menedzselése kapcsán. Mi maximálisan elégedettek vagyunk 😊 Kristof Boegi
2022-04-26
